COLETA AUTOMATIZADA E ANÁLISE DE DADOS EM FAN PAGES DO FACEBOOK

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  • Autor: Santos, Denise Cristiane dos
  • Nome completo: DENISE CRISTIANE DOS SANTOS
  • Data de defesa: Quinta, 27 Fevereiro 2014
  • Imprenta: 2014, UFPR, Curitiba-PR
  • Orientador: Dr. José Simão de Paula Pinto
  • Banca examinadora: Presidente: Dr. José Simão de Pinto, Membro: Dra. Denise Carvalho, Membro: Dr. Cícero aparecido Bezerra, Membro: Dr. Norberto Fernando Kuchenbecker.
  • Resumo:

     

    Apresenta estudo descritivo-exploratório acerca da coleta e análise de dados nas fan pages da rede social online Facebook. Objetiva a identificação de artefato tecnológico em formato de script que possibilite a extração dos dados. Aborda a caracterização das redes sociais na Internet. Em seguida descreve a rede social online Facebook e a API de desenvolvimento de aplicativos para o Facebook. Detalha o artefato tecnológico utilizado como instrumento para a coleta de dados e contextualiza o tema no âmbito das práticas de marketing de relacionamento. De caráter descritivo e abordagem qualitativa e quantitativa, emprega o estudo de campo como procedimento técnico. Para atender o propósito de fundamentação teórica acerca do objeto de estudo, foi realizada analise textual de livros, artigos e estudos anteriores, além de busca telematizada. Para a análise de evidências resultantes da coleta de dados, aplicou uma planilha eletrônica e um software específico de análise de rede social. Os resultados obtidos indicam que o uso de um instrumento tecnológico para extrair um grande volume de dados das fan pages, bem como a aplicação de técnicas de análise de rede social sobre os dados obtidos, favorecem e complementam a obtenção de insumos para as práticas de marketing de relacionamento. Ainda, permitiu identificar graficamente a difusão da informação entre os usuários da rede social online Facebook.

  • Palavras-chave: Extração de dados. Redes sociais online. Difusão da informação.
  • Abstract:

     

    Presents descriptive exploratory study on the collection and analysis of data in the fan pages of online social network Facebook. Aims to identify technological artifact in script form that allows data extraction. Addresses the characterization of the social networking sites. It describes the online social network Facebook and developing applications for Facebook API. Details the technological artifact used as a tool for data collection and contextualizes the subject within the scope of practice of relationship marketing . Of descriptive and qualitative and quantitative approach, employing the field study as a technical procedure. To meet the purpose of theoretical reasoning about the object of study, textual analysis of books, articles and prior studies were conducted, and telematic search. For the analysis of evidence from the data collection, applied a spreadsheet and a specific analysis software social network. The results indicate that the use of a technological tool to extract a large volume of data from fan pages, and the application of techniques of social network analysis on the data obtained, promote and complement inputs for obtaining marketing practices relationship. Also allowed graphically identify the dissemination of information among users of online social network Facebook.

  • Keywords: Data Extraction. Online social networks. Dissemination of information.
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